1. Quién es el responsable
Stelyt Technologies (en adelante, "Stelyt", "nosotros") es la empresa responsable de tus datos personales cuando usas stelyt.com, la app de administración (admin.stelyt.com) y las tiendas en línea generadas en nuestra plataforma.
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos los datos que tú nos das directamente, según el rol con el que entras:
- Si eres dueño de una tienda: nombre, correo, teléfono y datos del negocio (nombre, dirección, horarios, productos, precios).
- Si eres cliente final que hace un pedido: nombre, teléfono (con código de país), domicilio de entrega cuando aplica y contenido del pedido.
- Datos básicos de uso: información del navegador y dispositivo para que la tienda funcione bien y podamos resolver errores.
3. Para qué los usamos
- Operar la plataforma: mostrar tu tienda, procesar pedidos, generar reportes.
- Enviar mensajes transaccionales (confirmación de pedido, cambios de estado).
- Soporte: contactarte si tienes una incidencia o duda.
- Mejorar el producto y corregir errores.
4. Con quién los compartimos
Trabajamos con proveedores que nos ayudan a que la plataforma funcione (por ejemplo, hospedaje, envío de notificaciones y procesamiento de pagos cuando el dueño de la tienda los activa). Solo compartimos con ellos lo estrictamente necesario para prestar el servicio.
No vendemos tus datos. No los compartimos con terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento.
5. Cuánto los conservamos
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa con nosotros. Cuando cierras tu cuenta, eliminamos los datos personales en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal aplicable.
6. Tus derechos ARCO
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) sobre tus datos personales. Para hacerlo, escríbenos a hola@stelyt.com con el asunto "ARCO" indicando qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita identificarte.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias (como el carrito de compras). No usamos cookies publicitarias de terceros. Puedes deshabilitar cookies desde tu navegador, pero algunas partes del producto dejarán de funcionar.
8. Cambios a este aviso
Si actualizamos este aviso, lo publicaremos en esta misma URL y cambiaremos la fecha de "última actualización" arriba. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo.
9. Contacto
¿Dudas sobre este aviso o sobre cómo manejamos tus datos? Escríbenos a hola@stelyt.com.